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Nos Services |
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Formation, Intervention
Installation
Vente
Responsable Informatique à temps partagé
Gestion de parc informatique
Contrat de maintenance
Formation, intervention :
Nous dépannons tous les types d'ordinateurs PC compatibles, quels que soient la marque, le modèle, le type, l'année de fabrication. Notre domaine s'étend du simple déblocage logiciel, au changement matériel si nécessaire. Le dépannage sur site ne peut-être obtenu que sur rendez-vous, soit par email , soit par téléphone : nous contacter ici.
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Samu-Inform@tique est une des rares entreprises à s'engager sur un délai d'intervention en 6 heures chrono maxi
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La structure mise en place dès la prise en compte d'une demande d'intervention (téléphone ou e-mail) est optimisée par des outils informatiques performants et une organisation humaine adéquate.
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Les plages horaires proposées pour l'intervention d'un technicien sont adaptées à la demande du marché.
Installation :
Installation chez vous de votre équipement informatique
- Nous installons un ordinateur nouvellement acquis ainsi que tous ses logiciels et périphériques.
- Nous vous aidons à installer des logiciels bureautiques, graphiques ou de communication (Microsoft, Lotus, Kit Internet...)
- Nous procédons à l'installation des périphériques de votre ordinateur : une imprimante, un scanner, un lecteur Zip, une carte vidéo, une carte son...
Nous vous aidons lors d'une première utilisation de vos applications bureautiques et de votre communication Internet. Ainsi inutile de lire de manière approfondie un manuel utilisateur en entier avant de pouvoir commencer à découvrir les principales fonctionnalités de votre nouvel outil.
Nos techniciens vous aident...
- à organiser vos répertoires et vos fichiers,
- ils définissent avec vous les icônes à mettre à disposition…
- sur l'utilisation d'un logiciel bureautique, d'une imprimante, d'un scanner, de votre messagerie…
Vente :
Nous vous conseillons sur l'achat de nouveaux matériels ou de nouveaux périphériques selon les tendances actuelles du marché et selon votre utilisation.
Nous vous aidons à choisir le bon fournisseur d'accès Internet :
« Provider » et le modem le plus adapté à vos besoins...
Nous effectuons des devis gratuits pour évaluer le coût d'acquisition de pièces de remplacement, de matériels ou de logiciels supplémentaires
Responsable Informatique à temps partagé :
Votre société est suivie toujours par le même Responsable Informatique qui vous rend visite à un rythme défini. Vous pouvez appeler notre Assistance Téléphonique, ou demander une intervention en urgence dans le cadre de votre forfait et votre compte est suivi par un Chef de Mission. C'est la solution idéale pour les PME ayant de 10 à 50 postes.
Gestion de Parc Informatique :
Une équipe informatique dans vos locaux, et/ou à distance, prend en charge l'ensemble des problématiques de votre société. C'est la solution idéale pour des sociétés ayant plus de 50 postes souhaitant se consacrer à leur métier et avoir un niveau élevé de services informatiques tout en réduisant leurs coûts.
Contrat de maintenance :
Si vous souhaitez une garantie du remplacement des pièces pour assurer le bon fonctionnement de tous vos équipements. Qu'est-ce qu'une garantie constructeur/revendeur ?
La garantie Constructeur : Vos achats possèdent en général une garantie constructeur. Celle-ci est d'une durée limitée d'un an et vous donne la possibilité de renvoyer votre achat à son constructeur en cas de disfonctionnement. La garantie Revendeur : Le point de vente où vos achats ont été effectués, vous a certainement proposé une extension payante de cette garantie, vous permettant soit de ramener le matériel chez eux soit de venir le prendre chez vous.
Cette prestation est faite selon la disponibilité du revendeur donc sans garantie de délai pour vous, et ne concerne que le matériel acheté chez eux sans tenir compte des périphériques rajoutés sur votre ordinateur.
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